Доставка

Уважаеми клиенти,

Ние от екипът на Kilimche.bg се стремим да предаваме всички поръчки в рамките на 1-2 работни дни от тяхното получаване към куриерска фирма Спиди , като обработването им става по редa на тяхното получаване.

Можете да проследите вашите поръчки от линка по-долу.

Поръчките, направени през почивни и празнични дни се обработват в първия работен ден.

Напомняме, че всички недоставени пратки се съхраняват до 7 дни от датата на получаване, а всички отказани от получател пратки, ще бъдат върнати към подател по най-бързия начин.

Цени за доставка в България

При поръчка над 33.18 евро/64.90 лв доставката е безплатна с куриерска фирма Спиди.

Всички поръчки над 33.18 евро/64.90 лв, направени в петък до точен адрес чрез куриерска фирма Спиди ще бъдат доставяни в понеделник, заради задължителната услугата „Точен час“, която се заплаща допълнително по 3.60лв с ДДС. 

Ако клиента изрично желае поръчката му да бъде доставена в събота до точен адрес с куриерска фирма Спиди, ще трябва да заплати 3.60 лв с ДДС.

При поръчка под 33.18 евро/64.90 лв. доставката с куриерска фирма до офис на Спиди е на цена, която е изчислена на база цена и тегло на поръчаните продукти.

Връщане

Какво да направиш, ако искаш да върнеш или замениш продукт: 

Продуктът може да бъде върнат в срок от 30 дни от доставката му.

Искате да върнете или замените продукт?

Попълнете кратката форма за връщане, за да обработим заявката по-бързо.

Заяви връщане на продукт

Транспортните разходи за връщане сe покриват от купувача. Връщане на самия продукт ще се осъществи при спазване на следните условия:

Условия за връщане на продукт

При връщане на продукт по желание на клиента, включително при упражняване на право на отказ от договор от разстояние или при заявена замяна на продукт, транспортните разходи за изпращане на продукта обратно към търговеца се поемат от клиента, освен ако търговецът изрично не е посочил друго.

Когато връщането е свързано с уважена рекламация поради дефект, повреда или несъответствие на продукта, което не се дължи на неправилна употреба, неправилно съхранение, неправилно опаковане или действие/бездействие от страна на клиента, транспортните разходи се поемат от търговеца.

Връщането на продукт се приема само при спазване на следните условия:

1. Продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен – без следи от употреба, замърсяване, надраскване, скъсване, удари или други повреди.
2. Цялостта на продукта не трябва да бъде нарушена. Продуктът не трябва да бъде използван по начин, различен от необходимия за преглед и установяване на неговия вид, размер и характеристики.
3. Продуктът трябва да бъде върнат с всички аксесоари, части, инструкции, чанти, опаковъчни материали и други принадлежности, ако такива са били изпратени с поръчката.
4. Продуктът трябва да бъде изпратен обратно в подходяща транспортна опаковка, която да го предпазва по време на доставката. Ако продуктът е получен в кашон, той трябва да бъде върнат в същия или в друг подходящ защитен кашон.
5. Не се допуска продуктът да бъде изпращан без външна защитна опаковка, само в оригиналната си продуктова опаковка, чанта, плик или друг незaщитен материал, когато това може да доведе до увреждане при транспорта.
6. Опаковката, чантата и/или аксесоарите към продукта не трябва да бъдат измачкани, изцапани, скъсани, разкъсани, облепени с тиксо, товарителници или други етикети, ако това нарушава търговския им вид.
7. Връщане на килимче: килимчето трябва да бъде сгънато правилно по фабричните очертания, така както е било получено. То трябва да бъде поставено в чантата/опаковката си, ако е получено с такава, и задължително да бъде защитено с външна транспортна опаковка или кашон.
8. Чантата за съхранение на килимче не е транспортна опаковка и не предпазва продукта достатъчно при куриерска доставка. Изпращането на килимче само в чанта, без допълнителна защитна опаковка, е за сметка и риск на купувача.
9. Ако продуктът пристигне при нас повреден поради липса на подходяща опаковка или неправилно опаковане при връщане, си запазваме правото да намалим сумата за възстановяване според намалената стойност на продукта.
10. Ако продуктът е върнат в състояние, което не позволява повторната му продажба, включително при скъсване, замърсяване, липса на части, силно увредена опаковка или загубен търговски вид, си запазваме правото да откажем пълно възстановяване на сумата.

След получаване на върнатия продукт извършваме преглед на състоянието му. Сумата се възстановява след преглед и потвърждение, че условията за връщане са спазени.

Фактури:

В случай, че желаете фактура, моля попълнете данните в „Допълнителни бележки“ при попълването на данни за доставка. Ние ще издадем фактура до 3 работни дни и ще я изпратим на вашият имейл.

Моля пазете бележката от Спиди, тя се използва за касов бон, който трябва да се прикрепи към фактурата.

Свържи се с нас:

• На лично съобщение в Instagram или Facebook
• На тел. номер: +359 89 7353426 ; +359 888 899 877
• Email: [email protected]

След като се свържеш с нас, следва да обсъдим как би било най-добре за теб да процедираме.